Reclami

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Gentile Cliente,

La soddisfazione dei nostri clienti è al centro della nostra attività. Ogni giorno ci impegniamo a guidarti nel riconoscere le tue necessità assicurative e a creare soluzioni su misura per proteggere te, la tua famiglia, i tuoi collaboratori, il tuo patrimonio e la tua attività.

Per qualsiasi informazione aggiuntiva, visita le nostre FAQ, dove potresti trovare la risposta che stai cercando. Se hai domande specifiche o necessiti di supporto, invia una richiesta o prenota un appuntamento con un esperto direttamente online.

Se desideri presentare un reclamo assicurativo, puoi farlo utilizzando le seguenti modalità:

Come inviare un reclamo a Wopta Assicurazioni

  • Email: reclami@wopta.it
  • PEC: woptaassicurazioni@legalmail.it
  • Posta: Galleria del Corso, 1, 20122 - Milano

Per una gestione rapida del reclamo, ti chiediamo di fornire le seguenti informazioni:

  • Dati del reclamante (nome, cognome, residenza, email, telefono)
  • Numero di polizza e/o sinistro, con relativa data
  • Descrizione dettagliata del reclamo
  • Eventuali documenti a supporto del reclamo, specificando se riguarda dipendenti, collaboratori o prodotti/servizi assicurativi

Il reclamo sarà trattato dal nostro team Operations, che provvederà a inoltrarlo all'Impresa assicurativa competente. La compagnia assicurativa avrà un termine massimo di 45 giorni per gestire il reclamo.

Come inviare un reclamo alle compagnie assicurative

AXA FRANCE IARD

  • Email: service.axacreditorit@partners.axa
  • Fax: +33 1 64734660
  • Posta: Piazzale Biancamano 8 - 20121 Milano MI

AXA FRANCE VIE

  • Email: service.axacreditorit@partners.axa
  • Fax: +33 1 64734660
  • Posta: Piazzale Biancamano 8 - 20121 Milano MI

CHUBB EUROPEAN GROUP SE

  • Email: ufficio.reclami@chubb.com
  • Fax: 02.27095.430
  • Posta: Via Fabio Filzi, 29 – 20124 Milano

GAMALIFE COMPANHIA DE SEGUROS DE VIDA, SA

  • Email: reclami@gamalife.it
  • PEC: gamalife.reclami@pec.it
  • Posta: Via Benigno Crespi, 23 - 20159 Milano

GLOBAL ASSISTANCE COMPAGNIA DI ASSICURAZIONI E RIASSICURAZIONI S.P.A.

  • Email: gestione.reclami@globalassistance.it
  • Posta: Piazza Diaz 6 – 20123 Milano

INTER PARTNER ASSISTANCE SA

  • Email: servizio.clienti@ip-assistance.com
  • Fax: +39 06 4815811
  • Posta: Casella Postale 20132, Via Eroi di Cefalonia - 00128 Spinaceto

METLIFE EUROPE DESIGNATED ACTIVITY COMPANY

  • Email: reclami@metlife.it
  • Posta: Via Andrea Vesalio, 6 - 00161 Roma

NET INSURANCE S.P.A.

  • PEC: ufficio.reclami@pec.netinsurance.it
  • Fax: 06.89326.570
  • Posta: Via Giuseppe Antonio Guattani, 4 – 00161 Roma

QBE EUROPE SA/NV

  • Email: reclami@it.qbe.com
  • PEC: ufficio.commerciale@cert.it.qbe
  • Posta: Via Melchiorre Gioia 8, 20124 Milano

SOGESSUR S.A.

  • Email: reclami@societegenerale-insurance.it
  • Fax: 02.94.32.14.90
  • Posta: Via Tiziano 32, 20145 Milano

ALLIANZ S.P.A.

Se non sei soddisfatto dell'esito del reclamo

Se il tuo reclamo non riceve risposta entro 45 giorni o se non sei soddisfatto della soluzione proposta, puoi:

  1. rivolgerti all'IVASS, Servizio Tutela del Consumatore, via posta (Via del Quirinale 21, 00187 Roma), fax (06 42133206), oppure PEC (tutela.consumatore@pec.ivass.it). Per i prodotti di previdenza complementare, puoi contattare la COVIP all'indirizzo posta (Piazza Augusto Imperatore, 27 – 00186 Roma), fax (06 69506304) o PEC (protocollo@pec.covip.it).
  2. presentare ricorso all’Arbitro Assicurativo, tramite il portale disponibile sul sito internet dello stesso www.arbitroassicurativo.org, dove è possibile consultare gli ulteriori requisiti di ammissibilità, le informazioni relative alle modalità di presentazione del ricorso e ogni altra indicazione utile.
  3. avvalerti di altri eventuali sistemi alternativi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa vigente nonché quelli indicati nei DIP aggiuntivi, disponibili nella pagina Documentazione